Mise à jour le 20/08/2025

Qui sommes-nous

Olfacta (« nous », « notre » ou « nos ») exploite le site www.olfactastore.com (le « Site »). Nous sommes une entreprise spécialisée dans la fourniture de produits de haute qualité. Cette Politique de Confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons, divulguons et protégeons vos informations personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et aux lois françaises en vigueur.

Informations que nous collectons

Informations personnelles identifiables

Nous collectons des informations personnelles lorsque les Utilisateurs interagissent avec notre Site, par exemple lors de la création d’un compte, de la passation d’une commande, de l’inscription à notre newsletter ou lors d’un contact avec notre service client. Ces informations peuvent inclure :

  • Informations de contact : Nom complet, adresse e-mail, adresse postale et numéro de téléphone.

  • Informations de paiement : Données de carte bancaire ou autres moyens de paiement nécessaires pour traiter les commandes. Les paiements sont sécurisés par des prestataires tiers et ne sont pas stockés sur nos serveurs.

  • Données d’authentification : Pour certains produits ou services, nous pouvons collecter des informations permettant de confirmer l’authenticité, y compris photos et descriptions.


Informations non personnelles

Nous pouvons collecter automatiquement des informations techniques non personnelles lorsque les Utilisateurs interagissent avec notre Site, telles que :

  • Détails du navigateur et de l’appareil : Type de navigateur, type d’appareil, système d’exploitation, fournisseur d’accès Internet (FAI).

  • Données de connexion : Adresse IP, pages visitées, date et durée de la visite, ainsi que d’autres statistiques d’utilisation.

Cookies et technologies de suivi

Notre Site peut utiliser des « cookies » pour améliorer l’expérience de l’Utilisateur. Ces fichiers permettent de mémoriser les préférences et de suivre l’utilisation du site. Les Utilisateurs peuvent configurer leur navigateur pour refuser les cookies ou recevoir une alerte lorsqu’un cookie est envoyé.

Utilisation des informations collectées

Vos données personnelles peuvent être utilisées pour :

  • Fournir et gérer nos services : Traitement des commandes, gestion des comptes, assistance client.

  • Personnaliser l’expérience utilisateur : Comprendre l’utilisation du Site afin d’améliorer son fonctionnement.

  • Améliorer notre Site et nos services grâce aux retours des utilisateurs.

  • Traiter les paiements de manière sécurisée.

  • Communications périodiques : Confirmation de commandes, mises à jour, réponses aux demandes. Avec votre consentement, nous pouvons également envoyer des informations promotionnelles (désabonnement possible à tout moment).

Protection des données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité raisonnables afin de protéger vos informations personnelles contre tout accès, altération ou divulgation non autorisés. Les échanges sensibles entre le Site et l’Utilisateur sont cryptés via SSL (Secure Socket Layer). Nous respectons également les normes de l’industrie en matière de sécurité des paiements.

Partage et divulgation

Nous ne vendons, n’échangeons ni ne louons vos données personnelles. Toutefois, elles peuvent être partagées :

  • Avec nos prestataires de services (paiements, livraisons, support).

  • Pour des raisons légales : Si la loi l’exige ou pour prévenir des responsabilités juridiques.

  • En cas de cession d’activité : Fusion, acquisition ou vente.

Conservation des données

Vos informations personnelles sont conservées uniquement pour la durée nécessaire à la réalisation des finalités décrites :

  • Compte actif : Données conservées tant que le compte est en service.

  • Obligations légales : Données conservées selon les délais prévus par la loi.

Vos droits (RGPD)

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

  • Accès et rectification : Accéder et corriger vos données personnelles.

  • Portabilité : Obtenir une copie de vos données dans un format structuré.

  • Suppression : Demander la suppression de vos données, sauf obligation légale.

  • Opposition marketing : Refuser la réception de communications promotionnelles à tout moment.

Utilisateurs internationaux

Si vos données sont transférées en dehors de l’Espace Économique Européen, nous utilisons des mécanismes reconnus (ex. Clauses Contractuelles Types de la Commission Européenne) afin d’assurer un niveau de protection adéquat.

Modifications de la Politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique périodiquement. La date figurant en haut de ce document reflète la dernière révision. Nous encourageons les Utilisateurs à consulter régulièrement cette page afin de rester informés.

Contact

Pour toute question concernant cette Politique de Confidentialité, vous pouvez nous contacter :

  • E-mail : info@olfactastore.com

  • Téléphone : +55 (19) 99540-5076

  • Adresse : R Mistral (JD BOM CLIMA), 332 – Despraiado, Cuiabá/MT CEP: 78.048-222, Brésil

  • Heures d’ouverture : Du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (heure de Paris)