Qui sommes-nous

Olfacta (« nous », « notre » ou « nos ») exploite le site www.olfactastore.com (le « Site »).

Notre objectif est de garantir un processus d’expédition transparent et sans complications, offrant commodité et satisfaction à nos clients. Vous trouverez ci-dessous les détails de notre processus d’expédition.

Nous sommes une boutique en ligne basée au Brésil, spécialisée dans la sélection soignée de produits de qualité afin d’offrir à nos clients une expérience d’achat sûre, transparente et agréable, depuis la navigation sur notre site jusqu’à la livraison finale.

Olfacta a été créée avec l’objectif de proposer un catalogue de produits modernes, accessibles et de haute qualité.

Afin de garantir le meilleur rapport qualité-prix, nous travaillons en partenariat avec des fournisseurs internationaux, principalement situés en Chine, tous rigoureusement sélectionnés selon des critères stricts de fiabilité, de conformité produit et de qualité de fabrication.

Frais de livraison

  • Livraison gratuite : Nous offrons la livraison gratuite sur toutes les commandes.

Zone de livraison

  • Zone actuelle : Nous effectuons actuellement des livraisons uniquement en France métropolitaine.

  • Extension future : Nous évaluons la possibilité d’élargir nos zones de livraison à d’autres pays de l’Union européenne.

Délai de traitement des commandes

  • Heure limite : Les commandes passées avant 14h00 (heure de Paris) sont traitées le jour même. Celles passées après 14h00 sont traitées le jour ouvrable suivant.

  • Jours sans expédition : Aucune commande n’est traitée les week-ends ni les jours fériés.

Délais de livraison

  • Estimation : Les commandes arrivent généralement dans un délai de 5 à 13 jours ouvrables.

Processus d’expédition

  • Transporteurs : Nous travaillons avec des transporteurs fiables tels que Correios et Jadlog.

  • Suivi : Une fois la commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant les informations de suivi.

Commandes perdues ou endommagées

  • Produits endommagés : Si votre commande arrive endommagée, contactez-nous dans les 48 heures afin que nous puissions organiser une solution.

  • Colis perdus : En cas de perte de votre commande, contactez-nous immédiatement afin que nous puissions vous assister.

Retours

Pour plus de détails sur les retours, veuillez consulter notre Politique de Retour et de Remboursement.

Contact

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant cette Politique d’Expédition, vous pouvez nous contacter :

  • E-mail : info@olfactastore.com

  • Téléphone : +55 (19) 99540-5076

  • Adresse : R. Mistral (JD BOM CLIMA), 332 – Despraiado, Cuiabá/MT CEP: 78.048-222, Brésil

  • Heures d’ouverture : Du lundi au vendredi de 9h00 à 18h00 (heure de Paris)